Fragen und Antworten


Du kannst deine Bestellung vorab tätigen. Solltest du bei der Anlieferung mehr benötigen kannst du direkt bei unserem Fahrer deine Bestellung erhöhen. Je nach freien Kompetenzen können wir pro Tag 4 - 6 Anfahrten mit Wien Express durchführen.

Unsere Atemluft enthält rund 0,04% Co2 erzeugt durch den Ausstoß von Lebewesen und der Verbrennung sowie Erzeugung von fossilen Brennstoffen. Da natürliche Quellen bereits vorhanden sind produzieren wir für unser Trockeneis kein neues Co2! Wir nutzen vorhandene Co2-Quellen um das Kohlendioxid aus der nahen Umgebung zu extrahieren und zu verflüssigen. Da diese natürlichen Vorkommen ohnehin Ihr Co2 an die Umgebung abgeben (Bsp. Vulkan, Erdölquellen, Erdgasproduktion) arbeiten wir C02-Neutral bei unserer Trockeneisherstellung.

WIEN Express ist wie der Namen schon sagt nur für "Wien" vorgesehen - jedoch haben wir Filialen in mehreren Bundesländern, bitte stelle eine Anfrage mit Postleitzahl und wir können dein Anliegen prüfen!

JA! Natürlich wir nutzen ein Sicherheitszertifikat und Siegel von Thawte. Der grüne Balken mit dem Schlosssymbol bedeutet höchste Sicherheit. Unser Online-Shop ist genau so sicher wie dein Onlinebanking da der tatsächliche Transaktionsprozess auf den jeweiligen Zahlungsschnittstellenseiten wie PayPal oder Sofort Klarna stattfindet. Trockeneis-online.com wird niemals nach deinen Bank oder PayPal Zugangsdaten fragen! Weder per Mail noch per Telefon. Eine Eingabe deiner Kontodaten für PayPal oder Sofort findet nur auf den offiziellen Seiten der Zahlungsdienstleister statt!

Du kannst den Wien Express als Privat- sowie Gewerbekunde nutzen.

Wenn Sie einige Regeln beachten kann nichts passieren:

  • Lassen Sie Kinder niemals allein mit Trockeneis hantieren!
  • Trockeneis darf nicht in den Mund genommen werden. (Kälteverbrennung!)
  • Trockeneis nur mit Schutzhandschuhen oder Werkzeugen angreifen! (Zange, Schaufel etc.)
  • Tragen Sie immer eine Schutzbrille wenn Sie mit Trockeneis arbeiten!
  • Trockeneis sollte nur in den von uns zur Verfügung gestellten Styroporbehältern gelagert werden!
  • Beim Transport achten Sie auf genügend Belüftung und geben das Trockeneis in einer von der Fahrerkabine gtrennten Bereich! (Erstickungsgefahr!)
  • Trockeneis darf nicht in gasdichten Behältern gelagert werden!

Eine Barzahlung ist nur in der Filiale Iserlohn möglich, jedoch kannst du in den anderen Filialen vor Ort mit deinem Smartphone via PayPal oder Sofort-Überweisung bezahlen. Unser Shop-System gibt umgehend eine Zahlungsbestätigung frei und du kannst deine Bestellung unter der Angabe deiner Bestellnummer sofort mitnehmen.

Sehr gerne kannst du deine Abholung vor Ort oder deine Zustellung "vorbestellen". Wir empfehlen dir bei Mengen über 40Kg eine Vorbestellung zu tätigen. Hierzu kannst du im Warenkorb/Kassa vor der Abgabe und Bestätigung deiner Bestellung den Wunschliefertermin (oder den Tag an dem du dein Trockeneis abholen möchtest) angeben.